<جك ولش > الگوي مديران امروز

مينا فاضل نيا

پس از بيست سال حكمراني به عنوان رئيس هيئت مديره و مدير اجرايي شركت جنرال الكتريك ، جك ولش در هفتم سپتامبر بازنشسته شد. او به عنوان يكي از بزرگترين رهبران تجاري نيم قرن اخير مورد توجه بوده و به راستي استحقاقش را هم داشته است .

در حال حاضر نسل جديدي از مديران مثل جفري آر. ايملت ـ (جانشين ولش ) كنث آي . چنالت (آمريكن اكسپرس ) دبليو. جيمز مكنرني (3M) آلن جي لفلي ، آن ام . مالكهي (زيراكس ) و استيون اس . رينماند (پپسي كولا) ظهور كرده اند. در حالي كه او صحنه راترك كرده آيا مي تواند به عنوان الگوي رهبري براي نسل جديد مديران مطرح باشد. يا آنهابه مهارتهاي ديگري نيز احتياج دارند؟ شواهد موجود نشان مي دهد كه ولش سرمشق ديگران قرار گرفته است . برخلاف خيلي از مديران او وارث شركت موفقي از نظر مالي بود كه طي قرن بيستم هميشه مورد تحسين قرار گرفته بود مضاف بر اين ، از طولاني ترين دوره اقتدار توسعه اقتصادي آمريكا نيز بهره مند بود. باهمه اين مواهب تقريبا هر آنچه اوانجام داد شايسته تمجيد است او نه تنها بنيانگذار خيلي از ايده ها مانند جهاني شدن ،كيفيت ، تغيير رويه دادن از صنعت محوري به امور خدمات و تجارت الكترونيك بود بلكه او اين ايده ها را در جنرال الكتريك نهادينه كرد. او چنان انضباط استراتژيك را پايه نهاد كه هر قسمت از نظر كيفيت توليد بايد درجه يك يا درجه دو يا نزديك به اينها مي بود. ارتقاامور اجرايي و همزمان خريد واحدهاي جديد را بادقت و مهارت فوق العاده اي اداره مي كرد.

<استعداد درخشان > وارن جي . بينس ، استاد رشته بازرگاني دانشگاه كاليفرنياي جنوبي مي گويد: نبوغ ولش در به تحرك درآوردن و انگيزه بخشيدن صدها هزار انسان در عرصه تجارت همه كشورها بود. ريچارد اس . تدلو مورخ دانشكده بازرگاني برجستگي ويژه ولش را در ايجاد تغييرات قبل از تقاضاي بازار و قبل از اينكه ساير رقبا متوجه بشوند بود.مايكل يوزم استاد دانشكده وارتون مي گويد ولش مي توانست مسير عده زيادي از پرسنل جنرال الكتريك را با سرعت يك شركت كوچك تغيير دهد.

وقتي از ولش خواسته شد كارهايش را ارزيابي كند گفت : بدون هيچ بحثي بزرگترين تغييري كه ما ايجاد كرديم حركت به سوي سازمان بدون مرز بود. ما از دست پيچ و خم مسائل اداري و بوروكراسي و آفت اينكه اينجا چيزي اختراع نمي شود خلاص شديم ، درعوض هميشه انديشه ها را به كار بستيم و از كاركنانمان بهترين بهره را گرفتيم . كار اصلي من پرورش استعدادها بود، باغباني كه آب و ساير مواد مغزي را به 750 نفر از كاركنان ارشد مي رساندم البته علفهاي هرز را هم اجبارا بيرون مي آوردم .

متوسط جمع درآمد ساليانه اي كه جنرال الكتريك به سهامدارانش طي سالهاي 1982تا 2000 پرداخته 25% است و اين در حالي است كه رشد سهام براي 500 شركت معتبر17% است . يعني اگر كسي در ابتداي دوره 000/10 دلار سهام شركت جنرال الكتريك مي داشت تا سال 2001 به 000/677 دلار افزايش مي يافت در صورتي كه با خريد سهام ساير شركتهاي معتبر ارزش سهامش حداكثر به 000/194 دلار مي رسيد.

اگرچه سوابق درخشان ولش از حدكمال هم مي گذرد اما خود به اشتباهات زيادي اعتراف مي كند منجمله خريد شركت "KIDDER PEA BODY"در سال 1987.

بعضي از منتقدان تكيه بيش از حد او به سرمايه و بخش خدمات مالي را مطرح مي كنند كه شركت نصف سودش را مديون آن است . اما بزرگترين مشكل ولش شايد عدم كنترل رشد فشارهاي سياسي از يك طرف و فشارهاي اجتماعي از طرف ديگر بود،منجمله راي مخالف اتحاديه اروپا در مورد ادغام GE-HONEY WELL و حكم دولت بوش مبني بر رفع آلودگي رودخانه هودسون كه 500 ميليون دلار هزينه دربرداشت .

ولش موقع رقابت بر سر مشتريان بسيار كارآمد بود. امروزه مديران اجرايي همگام باافزايش اينگونه فشارها با مشكلات پيچيده اي از قبيل بازارهاي مالي بي ثبات ،تكنولوژي شكننده ، گسترش موج جهاني شدن ، حساسيت كاركنان و مشتريان روبروهستند، لذا از عهده اين همه مشكلات برآمدن در چنين شرايطي مهارتهاي بسياري مي طلبد كه از توان يك نفر خارج است . ولش معتقد است رهبري شركتها مجبورند به سمت كاهش اختيارات مديريت عامل و افزايش تفويض اختيار و مشاركت ساير مديران گام بردارند.

اين كار آساني نخواهد بود. در شركت CITIGROUP، سن نورداي . ويل وجان اس .ريد نتوانستند به عنوان مديرعاملان مشترك با هم همكاري كنند. اما <ويل > و وزيرخزانه داري اسبق آمريكا رابرت اي . رابين با قابليتهاي متفاوت و طي توافقاتي ظاهرا درحال حاضر خوب كار مي كنند. بيل گيتس رئيس هيئت مديره و استيوبالمر مديرعامل شركت مايكروسافت ، تيم كاري مفيدي هستند. شايد در كمپاني فورد هم همين اتفاق بيفتد همان طور كه رئيس هيئت مديره ويليام سي فورد جي و مديرعامل جاكوب اي ، ناصردر پي ارتباط كاري نزديك تري هستند. هنوز هيچ كس فرمول صحيحي براي اشتراك قدرت در راس شركتهاي جهاني را به دست نياورده است .

ولش قطعا كارآمدترين مديرعامل زمان خود محسوب مي شود. در حالي كه هنوزنكات برجسته بسياري براي يادگيري در مورد آنچه او توانست انجام دهد وجود دارد.براي رهبران تجارت جهاني هم عصر جديدي در حال ظهور است .