روي خط اينترنت

نيروهاي تغييردهنده كسب وكار در قرن 21
ترجمه و تنظيم: سيدامين تروهيد، سيدكيانوش كلانتر
«شتاب تاريخ» نظريه اي است كه برمبناي آن تحولات تكنولوژيك درجهان، شتابي تصاعدي دارند. با تصور اختلاف ميان پيچيدگي و گونه هاي تكنولوژي موجود در سالهاي 1800 تا 1900 ميلادي و مقايسه آن باسده اخير، متوجه مي شويم كه تحولات سده اخير فوق العاده پرشتاب بوده است. اكنون كه در ابتداي قرن 2 هستيم، مي توانيم درباره وضعيت جهان در پايان اين قرن فكر كنيم! خوشبختانه افراد مختلفي تاكنون اين كار انجام داده انـــد كه ازآنها به عنوان آينده شناس (FUTURIST) ياد مي شود. براي مثال NAISBITT و ABURDENE دو آينده شناس معروف هستند كه در كتاب مشترك خود فراروندهاي قرن بيست و يكم را معرفي كردند:
عصر اطلاعات (يا پساصنعتي) ادامه مي يابد؛
فرد (در مقابل اجتماع وگروه) صاحب قابليت بيشتري براي كسب وكار مي شود؛
وفاداري كـــــاركنان در برابر شركت خود كم رنگ مي شود؛
تغييرات در بازار، سريع و متنوع مي گردد؛
اهميت رهبــــري در مقابل مديريت افزايش مي يابد.

و البته تمام اين موارد در ارتباط با يكديگر و به صورت هم افزاگونه شكل مي گيرند. نقش و اهميت اطلاعات در تجارت، كسب وكار و صنعت به طور كاملاً بديهي و ملموس درحال افزايش است. و شايد اگر واژه دانش را نيز به آن بيفزاييم، اين ادعا متين تر بشود. واژه هايي چون كسب و كار مبتني بر اطلاعات (INFO-BASED BUSINESS) يا شركت دانش بر(KNOWLEDGE-INTENSIVE COMPANY) حاكي از آنند كه توليد ثروت در اقتصاد پساصنعتي، متكي بر استفاده و پردازش صحيح و به موقع دانش و اطلاعات است. با كم اهميت شدن منابع سنتي توليد (زمين، سرمايه و امثالهم) امكان آنكه افراد به طور مستقل، و نه وابسته به سازمانها، به فعاليت اقتصادي بپردازند، افزايش يافته است.
فزوني يافتن قابليتها، استقلال و اختيار بيشتر را درپي دارد. اگر در گذشته، كاركنان نگران از اخراج خويش از شركت متبوعشان بودند، امروز و آينده يكي از بزرگترين دغدغه شركتها وسازمانها، چگونگي حفظ و نگهداري كاركنان توانمندشان خواهدبود. اين كاركنان به سبب قــابليتهاي خويش از انتخاب نسبتاً گسترده اي در تعيين محل كار خود برخوردارند. هرجا كه منافع مادي و فرامادي ايشان بهتر و بيشتر تامين شود، به همان جا خواهندرفت.

تغييرات دنياي كسب وكار در آينده سريع و غيرقابل پيش بيني خواهدبود. اين تغييرات در بازار (مصرف كنندگان)، تكنولوژي و رقبا اتفاق خواهدافتاد. نيازها و سليقه هاي مشتري بدون اعلام قبلي تغيير مي كند. تكنولوژي هاي جديد با تركيب از حوزه هاي مختلف سربرخواهند آورد و بالاخره رقباي ناشناخته با روشهايي ناآشنا و غيرمتعارف، عرصه رقابت را تنگ تر خــواهندكرد. به تبع جدي شدن و غيرقابل پيش بيني شدن تغييرات، رهبري تغييرات به جاي مديريت و كنترل آنها اهميت مي يابد. مديريت، اداره وضع مــــوجود و اجراي برنامه هاي تعيين شده است؛ رهبري، تعيين برنامه ها، جهت گيريها و حركت به سمت آينده. با اين توضيح، جهت گيري سازمانها در آينده براين مبنا خواهدبود كه «اگر قرار است، تغييرات به عنوان تهديدي جدي عمل كنند، چرا خود رهبري آنها را برعهده نگيريم؟!».
گروهي ديگر از آينده شناسان، به رهبري JOE COATES ، در مطالعه اي شيوه هاي توليد انبوه را در سال 2025 ميلادي به كلي منقرض و غيرقابل استفاده دانسته اند. ايشان در مقابل اصطلاح <«توليد انبوه>» از واژه ديگري به نام «توليد برمبناي سليقه» (CUSTOM PRODUCTION) استفاده كرده اند. مدل توليدي آينده& محصولاتي را مطابق با خواسته و سليقه تك تك مشتريان عرضه خواهدكرد. بر اين مبنا لازم است تا چنين پديده هايي در دنياي كسب و كار رواج يابد:
سازمانهاي مجازي (كه از اتحاد يا تركيب موقت چند سازمان براي توليد محصولي جديد شكل مي گيرد؛ محصولي كه هيچ يك از بنگاهها به طور انفرادي قادر به خلق آن نيستند)؛
رقابت برمبناي كيفيت و نه قيمت؛ در مدل توليد انبوه، قيمت تعيين كننده بود و در اين جا ارائه محصولي مطابق خــــــواست مشتري (با كيفيت)، سودآوري بنگاه را تضمين خواهدكرد؛
تركيب دپارتمانهاي تخصصي درون بنگاه براي استفاده بهتـــــر و سريعتر از قابليتها و هم افزاييهاي يكديگر؛
كاركنان چندمهارته كه موضوعهاي مختلف را مي شنـــاسند و به مسايل با ديد سيستميك مي نگرند؛
تغيير سريع سياستهاي بنگاه و هماهنگ سازي آنها با توقعات بيشتر. بــــراساس چنين مطالعاتي، نيروها و جهت گيريهاي تاثيرگذار در بنگاههاي قرن آينده را مي توان درقالب پنج سرفصل جمع بندي كرد: 1 - عصر اطلاعات؛
2 - سرعت و توانايي پاسخگويي سريع به خواسته هاي بازار؛
3 - رقابت فزاينده با رقبايي كه روشهاي بهتري را به كار مي گيرند و مزيتهاي رقابتي ايشان بعضاً ناشناخته است؛
4 - الگوها و محيطهاي جديد كار كه ساختارهاي قبلي را فرو خواهدريخت؛ مثلاً كار از خارج از شركت يا سازمانهاي شبكه اي؛ آنها كه سحب مورد از توانمنديهاي عوامل و افراد مختلف درون شبكه بهره مي برند به جاي آنكه ايشان را در استخدام كامل خود داشته باشند؛
5 - تغيير در وفاداري كاركنان و اتكاء بنگاه به ايشان؛ كـــــاركنان براي كسب موقعيت بهتر به راحتي محل كار خود را تغيير خواهند داد.
اين مطلب را سيدامين تروهيد و سيدكيانوش كلانتر از اينترنت تهيه و ترجمه كرده اند.

افزايش سرمايه گذاري در بخش خدمات
سرمايه گذاري خارجي در بخش خدمات بويژه در حوزه هاي جديد نظير ارتباطات درحال افزايش است.
اين خبر را كنفرانس سازمان ملل درباره تجارت و توسعه (انكتاد) اعلام كرده است.
اين سازمان مستقر در ژنو در بيانيه اي گفته است كه بخش خدمات حدود 60 درصد از مجموع سرمايه گذاري مستقيم خارجي را جذب كرده است. اين رقم يك دهه پيش كمتر از 50 درصد بوده است.
برپايه گزارش انكتاد، فناوري ارتباطات و اطلاعات، جذاب تـــــرين حوزه براي سرمايه گذاري بوده است.

حذف شكاف ديجيتالي
هند 2/7 ميليارد دلار در چهار سال آينده هزينه مي كند تا شكاف ديجيتالي موجود در اين كشور را ازبين برد. يكي ازكارهايي كه قرار است در اين كشور انجام شود ساخت يك شبكه اينترنتي است تا ساكنان بيسواد روستاها هم بتوانند از آن استفاده كنند.

دستگاه جديد كامپيوتر هزينه كمي دارد و دستورات شفاهي از روستائيان قبول مي كند بدون توجه به اينكه آنها به چه زباني صحبت مي كنند.
وزير دولت هند در امور سياست صنعتي در يك كنفرانس خبري در بنگلور كه مركز استقرار بيش از 1000 شركت خارجي در حوزه فناوري اطلاعات است، مي گويد دستگاه جديد موسوم به «سيمپيوتر» يك ابزار 200 دلاري است كه توي دست جا مي گيرد و دو سال توسط مهندسان هنــــدي ساخته شده كه ازطريق آن مي توان به پست الكترونيك، پست با صدا و تبديل متن به صحبت دست يافت.
او مي گويد كه هدف دولت فراهم كردن خدمات گسترده در تمام مناطق روستايي است كه يك پروژه آزمايشي آن در ايالت شمالي اوتارپرادش به اجرا درآمده است.
اين مقام دولتي خاطرنشان مي كند كه 2/7 ميليارد دلار تا 2007 براي پركردن «شكاف ديجيتالي» در كشور اختصاص يافته است. شكاف موجود ميان «دارا»ها و «ندار»هاي اطلاعاتي يكي از نگراني هاي دولت هند است. او مي گويد كه در هند به زودي همه شركتها مي توانند مستقيماً با دولت ارتباط برقرار كنند و اين مسئله مي تواند به ازبين رفتن فساد كمك كند.

تبليغات اينترنتي
تبليغات اينترنتي در سه ماهه دوم سال 2003 با افزايش 13/9 درصدي نسبت به سال گذشته به 1/6 ميليارد دلار رسيد. بنابر آمارگيريهاي انجام شده در شش ماهه نخست سال جاري درآمد ناشي از تبليغات، 3/92 ميليارد دلار بوده است كه نسبت به مدت مشابه در سال گذشته 10 درصد افزايش داشته است. به عقيده مدير يكي از شركتهاي تبليغاتي اين آمار درواقع نشان دهنده واقعيت فعلي بازار است. به گفته وي افزايش كاربران اينترنتي و گسترش كاربري اين ابزار اطلاع رساني بازرگانان را به توسعه تبليغات اينترنتي تشويق مي كند.

وي آينده روشني را براي تبليغات اينترنتي پيش بيني مي كند و اميدوار است سرمايه گذاري در اين زمينه رشد صعودي داشته باشد. در ميان انواع تبليغات اينترنتي موتورهاي جستجــو مانند GOOGLE بيشترين رشد را داشته اند و بيشتر كاربران با جستجوهاي اينترنتي به شركت تجاري موردنظر خود دسترسي پيدا كرده اند. برمبناي آخرين آمارها جستجو برمبناي واژگان كليدي 31 درصد از مجموع درآمدهاي تبليغاتي اينترنتي را براي شركتها در سه ماهه دوم سال جاري به همراه داشته است. همچنين در نيمه اول سال جاري تنها 5 درصد از مجموع كل اين درآمد به تبليغات برخط(ONLINE) اختصاص يافته است.
درهمين راستا يكي از صاحبنظران معتقد است صنعت تبليغات اينترنتي پس از يك رشد ضعيف در چند سال اخير، شتاب گرفته و رشد صعودي پيدا كرده است.