روي خط اينترنت

بازاريابي موفق

اين اتفاقي است كه روزانه مي افتد: دو كسب و كار با بودجه بازاريابي مشابه شروع به فعاليت مي كنند. يكي در كار خود موفق مي شود ولي ديگري موفقيت چنداني كسب نمي كند.
حال بايد پرسيد كه چرا اين موضوع اتفاق مي افتد؟ چرا بـــــرخي شركتها در تلاشهاي بـــــازاريابي خود موفق عمل مي‌كنند ولي تعـداد ديگري مــــــوفق نمي شوند؟ آنهايي كه موفق مي شونــــد مي دانند كه چگونه از ابزارها و منابع موجود به نحو احسن استفاده كنند. رعايت مؤلفه هاي ذيل مي تواند به مديران براي كسب موفقيت در بازاريابي كمك كند:
1 – رهبري: براي موفق شدن، برنامه هاي بازاريابي كه كاركنان يا سازمان مشخص كرده مي بايد درراستاي چشم‌انداز آينده شركت باشد. اين وظيفه مسئولان سازمان است كه به طور مشخص اهداف را مشخص سازند. واقعا اين اهداف روشن نباشد نمي توان از كاركنان انتظار داشت كه انتظارات مسئولان را تامين كنند.
2 – گوش دادن: مشتريان آنچــــه را كه مي خواهند و حاضرند بابت آن پول پرداخت كنند، به شما مي گويند. آنها حتي اين نكته را هم يادآوري مي كنند كه چه رويكرد بازاريابي را ترجيح مي دهند. فقط راهش اين است كه از آنها سوال كنيد و به دقت به پاسخ آنها گوش فرادهيد. باور داشته باشيد كه بهترين برنامه هاي بازاريابي آن برنامه‌هايي هستند كه برپايه توصيه هاي مشتريان و ترجيحات آنها شكل گرفته باشد.
3 – تيم كاري: قطعا بازاريابي موثر با شما و دست اندركاران تيم بازاريابي شما شروع و پايان نمي يابد. همه در موفقيت بازاريابي دخيل هستند. راه درست اين است كه به ايده هاي آنها گوش دهيد، برنامه هاي بازاريابي خود را دراختيار آنها قرار دهيد و اعضاي تيم را درمورد پيشرفت كار در جريان قرار دهيد.
4 – همكاري: بهترين برنامه هاي بازاريابي چنانچه موانع فروش داشته باشند، با موفقيت همراه نخواهدبود. پيش‌شرط يك همكاري موثر و رفع كردن موانع فروش ارتباط صميمانه بين همه قسمتها و افراد است. با اين كار مشكلات نظير كمبودها را مي توان پيش بيني و درباره آن بحث كرد و به اين ترتيب كاركنان به جاي اختلال در كار مي توانند از اين برنامه حمايت كنند.
5 – پاسخگويي: درست مثل ساخت يك بنا كه محصول گذاشتن آجر روي آجر است، يك برنامه موفق بازاريابي هم برنامه خوب ديگري را توليد مي كند. براي شروع هر برنامه يا تاكتيك، اهداف قابل دسترسي را مشخص سازيد. هر رويكرد بازاريابي را تست كنيد و درنهايت آن رويكردي را كه درعمل قابل اجراست به كار بنديد.
6 – انعطاف پذيري: شركتهاي موفق به سرعت خود را با تغييرات ايجادشده در بازار، ترجيحات مشتري و فناوري‌هاي جديد منطبق مي سازند. وقتي مي بينيد يك روش بازاريابي جواب نمي دهد، براي تجديدنظر در آن ماهها صبر نكنيد. ريشه مشكل را پيدا كنيد و به سرعت آن را برطرف سازيد.
7 – تداوم: ارائه مداوم يك نام و يك تصوير، براي موفقيت بازاريابي در درازمدت ضروري است. درعين حال كه استراتژي و تاكتيك ممكن است تغيير كند و يا تكامل يابد، ولي نام لوگو و حتي شعار مي بايد سنگ بناي برنامه بازاريابي شركت شما باشد.
8 – بينش: برخي از كارآفرينان هميشه از يك بينش دروني برخوردارند. آنها به جاي اينكه فقط به تحولات امروز پاسخ دهند، ميدان رقابت را ارزيابي و گرايشهاي آينده، محصولات و فناوري هاي جديد را پيش بيني مي كنند. بازارياب موفق كسي است كه بتواند آينده نگر باشد.
9 – تمركز: برخلاف بنگاههاي بزرگ، كسب و كار شما مي بايد بر بازاريابي محصولات و خدمات خود براي مشتريان محدود تمركز كند. غافل شدن از بازارهاي گوناگون مي تواند تلاشهاي شركت شما را بي اثر سازد و به نتايج كار لطمه وارد آورد.

روند كند تجارت الكترونيك

به رغم گسترش فناوري هاي اطلاعاتي، هنوز خيلي از شركتها در كشورهاي صنعتي از تجارت الكترونيك استفاده نمي كنند.
براساس تحقيقاتي كه ازطرف سازمان توسعه وهمكاري اقتصادي (OECD) صورت گرفته، شركتهاي فعال در 30 كشور عضو اين سازمان علاقه چنداني به تجارت ازطريق اينترنت ندارند. اين سازمان به اين نتيجه رسيده كه از هر 5 پنج شركت فعال در كشورهاي عضو سازمان توسعه و همكاري اقتصادي، يك شركت توانسته مشتريان خود را ترغيب سازد كه محصولات را ازطريق اينترنت خريداري كند.
تحقيقات اين سازمان نشان مي دهد، گرچه حجم معاملات ازطريق اينترنت پيوسته درحال افزايش است با اين حال، شكافها در استفاده از فناوري هاي ارتباطات و اطلاعات قابل توجه است.
اين تحقيقات نشان داد كه 24 درصد كسب وكارها در ژاپن، 20 درصد در كانادا، 17 درصد در ايالات متحده و كره جنوبي و 14 درصد در آلمان و ايرلند از فناوري ارتباطات و اطلاعات در توليد محصول استفاده مي كنند.
در زماني كه شكاف بين شركتهاي كوچك و بزرگ در ارتباط با پذيرش فناوري كمتر شده با اين حال، چالش اساسي كه پيش روي تصميم سازان قرار دارد اين است كه كاربرد موثرتر فناوري ارتباطات و اطلاعات درفعاليتهاي بازرگاني را تضمين كند.
در گزارش اين سازمان همچنين آمده است:
- واردات وصادرات چين در حوزه فناوري اطلاعات در سالهاي اخير هفت برابر كشورهاي عضو سازمان توسعه و همكاري اقتصادي شده است؛
- به جاي اجراي اقدامات حمايتگرانه، دولتها مي بايد در بخش آموزش و تربيت براي كمك به شركتها در انطباق با شرايط جديد سرمايه گذاري كنند؛
- بيش از 35 درصد همه مراجعات خريد دراينترنت در انگليس و آمريكا به سايت هاي «اي.بي» و «آمازون» تعلق دارد.

ناامني رايانه ها
نگراني جديد مديران

بااينكه پيشرفت در حوزه فناوريهاي اطلاعاتي تحولات عظيمي را در حوزه كسب و كار به‌وجود آورد و تسهيلات تازه‌اي را در اختيار مديران شركتها قرار داده است ولي آنها يك نگراني دارند و آن دسترسي غيرقانوني افراد به اطلاعات آنهاست.
تقريبا در سال گذشته از 10 شركت اطلاعات 9 شركت مورد دستبرد قرار گرفته است و همين مسئله نگراني مديران اين شركتها را دوچندان كرده است.
پس از نظرسنجي كه از 2000 شركت انجام گرفته، 87 درصد آنها اعلام كرده‌اند كه با نوعي حمله امنيتي مواجه بوده‌اند. 20 درصد هم گفته‌اند كه سايت آنها تا 20 بار «هك» شده است.
البته در اين ميان ويروس‌ها هم امنيت اطلاعاتي آنها را به خطر انداخته ولي رايج‌ترين آن خرابكاري در داده‌هاست كه اين براي شركتها مشكل‌ساز شده است.
به‌طور متوسط هزينه هر شركت از ناحيه اين خرابكاري 24 هزار دلار و در كل 32 ميليون دلار مي‌شود كه 12 ميليون دلار از اين رقم مربوط به حمله ويروس‌ها است.
اين نگرانيها و هزينه ها باعث شده كه دست‌اندركاران حوزه فناوري عليه اين حملات به شبكه‌ها وارد عمل شوند.
اكثر مديران شركتها مي‌گويند كه پس از هرحمله، نرم‌افزارهاي به‌روز شده نصب كرده‌اند تا مانع حمله «هكر»ها شوند.
مسئولان حوزه تامين امنيت رايانه‌ها مي گويند كارهاي زيادي در دست اقدام است كه ضريب امنيت رايانه‌ها افزايش يابد و به نگراني مديران پايان داده شود.