تدبيرانه

در هفدهمين سال انتشار تدبير هستيم. اين ماهنامه در طول مدت انتشار، سعي بر آن داشته است تا براي مديران كشور، دانشجويان و تمامي خوانندگان خود، منبع كاملي براي آموزش، ايجاد نگاه علمي و توسعه ديد مخاطبانش در حوزه مديريت و مسائل وابسته به آن باشد.
تهيه ميزگردها، انتشار مقاله هاي تأليفي و ترجمه شده روزآمد، تأليف گزارشها، بيان موردكاوي ها و هر آنچه در تدبير هست، پاسخي است به آنچه اين مجموعه، از نيازهاي جامعه مديريتي و مخاطبان خود برآورد كرده است. بنابراين به منظور احترام به سلائق گوناگون و اداي رسالت اطلاع رساني، بر آن شديم تا از اين شماره بخشي جديد با عنوان «تدبيرانه» گشوده و آخرين اطلاعات و نكات دنياي مديريت و اقتصاد را كه از طريق كند و كاو در پايگاه‌هاي اطلاعات مديريت به دست مي‌آيد در اختيار خوانندگان بگذاريم. زيرا بر اين عقيده ايم كه آنچه در قالب اخبار مي آيد، مي تواند براي مخاطبان جذاب وخواندني باشد.
گفتني است به علت محدوديت صفحات، خبرها به صورت خلاصه و گزيده تنظيم شده است. تدبير از هرگونه اظهارنظر درباره اين بخش جديد استقبال مي كند و اطمينان دارد پيشنهادها و نظرات خوانندگان بر غنا و جذابيت اين بخش خواهد افزود.

«هيونداي» در خطر

پدر و پسر خلافكار

در ماه اخير يك خبر عجيب هيئت‌مديره، سهامداران و كارگران هيونداي را شوكه كرد. يك دادگاه در كره جنوبي براي رئيس اين شركت درخواست حكم بازداشت كرده است.
سخنگوي اين دادگاه گفت: اتهام «كو هانگ چانگ» رئيس شركت هيونداي، اختلاس 106 ميليون دلاري از اموال شركت و صرف آن براي ايجاد لابيهاي سودرسان در دولت و جلب حمايت دولتمردان است. اين سخنگو افزود: رئيس شركت «كيا موتور» هم در معرض اتهامي شبيه به اين است اما تا زمان صدور حكم بازداشت از دادگاه به فعاليت خود ادامه مي‌دهد.
نكته جالب اينكه شركت هيونداي بزرگترين سازنده اتومبيل در كره جنوبي و پنجمين كمپاني بزرگ اين كشور است و نكته جالب‌تر اينكه رئيس شركت «كيا‌‌‌‌‌موتور» كه در معرض اتهام است، «چانگ كوچك» يعني پسر رئيس هيونداي است.

او را مي خواهيم چون شايسته است

جيمز اوبراين رئيس شركت اشلند (Ashland) كه شركتي موفق در ساخت مواد شيميايي است، به‌اصرار هيئت‌مديره كمپاني هيومانا – توليدكننده محصولات سلامتي – عضو فعال هيئت مديره اين شركت شد.
نكته جالب در اين خبر، انگيزه هيومانا براي چنين اصراري است.
مديرعامل شركت مي‌گويد: سوابق «اوبراين» در توسعه نقاط قوت و گسترش خط توليد و قدرت شناسايي ترجيحات مصرف‌كننده، ما را برآن داشت تا از حضور او در هيات مديره بهره ببريم. بخصوص در زمان حاضر كه شركت استراتژي ترجيحات مصرف‌كننده را پيش‌رو دارد. پس او شايسته است و ما اورا مي‌خواهيم.

مزايده مديريتي

شركت هواپيمايي امارات قصد دارد مديريت بعضي از فرودگاههاي خود را به مزايده بگذارد. كري چتمن رئيس شركت مي‌گويد: هندوچين بازارهاي خوبي براي شركت ما هستند و هم‌اكنون مذاكره با هندي‌ها آغاز شده است. همچنين شركت هواپيمايي امارات قصد دارد تا با مذاكره با شركاي سنگاپوري اين مزايده‌ها را در خاور دور نيز پيگيري كند.

مديريت مماس
در تعامل باهم
بدون دخالت در كار هم

يك شركت توليدكننده پوشاك اعلام كرد، براي تامين ارتباط با سرمايه‌داران و سرمايه‌‌گذاران و سهام داران و تقسيم اطلاعات باآنها از «مديريت مماس» استفاده كرده است. بدين معني كه بااستخدام دو مدير باسابقه در امر روابط عمومي، بازاريابي و ارتباطات، باعث بهبود چهره سازمان درنظر مشتريان و سهامداران و جلب حمايت آنها مي‌شود. اين دو مدير كه هركدام سابقه 30 ساله در فعاليتهاي اينچنيني دارند، در دونقطه مختلف و به‌طور مستقل اما در تعامل باهم به‌كار مي‌پردازند. شركت فوق براي هريك ماهانه 5000 دلار دستمزد تعيين كرده است.

ترفند سوني

شركت سوني ماه نوامبر امسال محصول جديد خود را با نام پلي‌استيشن3 (PLAY STATION3 –PS3) وارد بازار مي كند. اما بر سرPS2 چه خواهد آمد؟ ظاهرا مديران اين شركت فكر آنجا را هم كرده‌اند. راه حل چيست؟
سوني قيمتPS2 را تا 20 دلار كاهش داد. سوني معتقد است اين كار را براي كساني كرده است كه دير با تغييرات منطبق مي‌شوند و حاضر نيستند بهاي زيادي براي آن بپردازند. پس ما اين كار را مي‌كنيم تا آنها هم به جرگه مشتريان ما وارد شوند.
يكي از مديران ارشد سوني مي‌گويد: بااينكه در حال طراحي مدلهاي جديد هستيم، اما سودآوري مدلهاي قبلي را فراموش نمي‌كنيم و به آنها وفادار مي‌مانيم. درواقع ابتدا محصول قبلي خود را به اوج شكوفايي مي‌رسانيم، سپس نوآوري خود را عرضه مي‌كنيم.

نوآوري تايلندي

يك شركت تايلندي نرم‌افزاري جديد براي سيستم‌هاي بانكي كشورش طراحي كرده است كه اين كشور را از واردكردن نرم‌افزارهاي مشابه از كشورهاي ديگر بي‌نياز مي‌كند. اين نرم‌افزار كه قابليت خوبي براي محاسبات و مديريت خزانه‌داري، دارايي و سرمايه‌گذاري و مديريت ريسك نهاده هاي مالي و تجاري را دارد، به‌عنوان بهترين نرم‌افزار براي سيستم بانكي اين كشور پيش‌بيني مي‌شود. اين نوآوري علاوه‌بر صرفه‌جويي 20 تا 30 درصدي در خريد مدلهاي مشابه از كشورهاي صاحب آن، موجب ارتقا و بهينه‌شدن فعاليت بانكداري در تايلند نيز مي‌شود.

سنت شكنان

براي مديران شركت تيمپسون(Thimpson) - شركت زنجيره‌اي تعميرات كفش – مفاهيم «مديريت منابع انساني»، «ارزش افزوده» و «مشاوره» معنايي ندارد.
«من غلوهاي مديريت منابع انساني(HRM) و روشهاي مستتر در آن را نمي‌پسندم». اينها را «هميلتون فيشر» مدير اجرايي شركت مي‌گويد.
«كار من يك چيز است: كارگران در محل كار شاد باشند»
او معتقد است براي ارتباط با كاركنان بيش از مراجع كتابي بايد به عقل سليم مراجعه كرد. او مي‌گويد: «كمپاني ما از راه آزمون و خطا به همه جا رسيده است».
جيمز تيمپسون پسر رئيس شركت نيز مي‌گويد: ما به مديريت «از بالا به پايين» اعتقاد داريم. ما توليد مي‌كنيم و پيش مي‌رويم.
او مديريت از بالا به پايين (upside to down)را چنين معرفي مي‌كند:
«با كارگران مثل بزرگسالان برخورد مي‌كنيم. آنها هم با كار و نوآوريشان براي ما پول مي‌سازند. ما مثل بچه‌ها به آنها دستور نمي‌دهيم» مسئول يكي از فروشگاههاي شركت مي‌گويد: «من در فروشگاه خود طوري كار مي‌كنم كه گويي صاحب آن هستم»
بهتر است بدانيد شركت تيمپسون 778 كارگر دارد و به‌زودي تعداد شعبه‌هاي خود را از 565 به 700 مي‌رساند.
مديران تيمپسون مديريت از بالا به پايين را با چند دستور ساده اجرا مي‌كنند.
1 – كارگران بيشتر از شما درباره شركت مي‌دانند، پس به توصيه‌‌‌هاي آنها گوش دهيد. اگر ايده خوبي دارند بگذاريد آن را امتحان كنند.
2 – مكان خاصي براي پارك خودروتان نداشته باشيد.
3 – در مواقع بحران، بودجه آموزش را كم نكنيد. شغل شما ايجاب مي‌كند بهترين آموزشها را در همه شرايط براي كاركنان خود مهيا كنيد.
4 – ده برابر بيش از انتقاد، تحسين كنيد.
5 – درهاي اتاقتان را كاملا باز بگذاريد و پشت ميزتان نچسبيد.

چالشهاي مايكروسافت

بعضي گمان مي‌كنند كه شركتهايي نظير مايكروسافت با هيچ مسئله‌اي رو‌در‌رو نبوده و همه كارها به‌آساني در مسيرسوددهي پيش مي‌رود. براي اصلاح اين فرض، دو نمونه از چالشهاي اخير مايكروسافت را بشنويد.

با لينوكس چه كنيم؟
خبرها از اقبال روزافزون شركتهاي چيني به لينوكس و پس‌زدن محصولات رقيب حكايت مي‌كند. محققان مي‌گويند نمايندگان لينوكس در چين تا پايان سال 2010، سالانه 51 ميليون دلار براي اين شركت سود خواهندآورد. حال بايد ديد مايكروسافت در قبال اين رقيب قدرت گرفته چه موضعي در پيش مي‌گيرد؟ آيا سازندگان كامپيوترهاي شخصي در چين را وادار به استفاده از محصولات مايكروسافت مي‌كند؛ يا با تبليغات، بازار لينوكس را از رونق انداخته و خريداران را تشويق به نخريدن محصولات لينوكس مي‌كند؟ در هرحال يك سوال بزرگ براي مايكروسافت وجود دارد: «با لينوكس چه كنيم؟»

آينده براي مديران نوجوان

انجمن مديريت جوان «واتر» در كشور فيليپين در اين ماه، اردويي سه روزه در محيط بيرون شهري، براي دانش‌آموزان خود برپا كرد.
مدير اين انجمن – كه هدف آن تربيت مديران نوجوان براي آينده است – هدف از اين اردوها را «تمرين مديريت» و «توسعه قابليت مسئوليت‌پذيري اجتماعي» براي مديران آينده عنوان كرد. او هدف اردوي امسال را «قدرتمندسازي روح مديريت» و «پرورش مهارتهاي مديريتي» نوجوانان در يك محيط فعال و كارگاهي مي‌داند.
همچنين تقويت روابط شخصي، ارتباطات اجتماعي، تصميم‌گيري و آشنايي با محيط واقعي از ديگر اهداف اين اردو بيان شده است.
گفتني است دانش‌آموزان شركت‌كننده در اين اردو تنها 12 تا 20 سال سن دارند كه اين موضوع، آينده‌نگري مسئولان فيليپيني را نشان مي‌دهد.

5 مدير جديد براي جهاني شدن

شركت لاستيك سازي كوپر(Cooper Tire & Rubber) اقدام به استخدام پنج مدير جديد و ايجاد پنج مديريت جديد كرده است. شركت هدف از اين كار را ورود به عرصه جهاني اطلاعات تكنولوژيك يا به قولي جهاني شدن خود عنوان كرده است. پنج مدير جديد عبارتند از:
- مدير خدمات شبكه‌اي كه مسئوليت ايجاد يك شبكه اطلاعاتي ايمن و قابل اعتماد براي شركت دارد.
- مدير توسعه كه وظيفه‌اش تطبيق اطلاعات اينترنتي بااهداف توسعه‌اي شركت است.
- مدير فناوري اطلاعات در آمريكاي شمالي كه مسئول هماهنگي فعاليتهاي فناوري اطلاعات در آمريكاي شمالي را برعهده دارد.
- مدير فناوري اطلاعات بين‌المللي كه همين وظيفه را در بقيه نقاط دنيا برعهده دارد و در نهايت يك مدير خدمات رايانه‌اي كه مسئول خريد سرويس‌هاي كامپيوتري و مديريت سخت‌افزار و نرم‌افزارها را برعهده دارد.

درس بزرگ

وقتي مايكروسافت بسته حاوي برنامه MSO6-015 را براي پوشش‌دادن به شكاف موجود در برنامه اينترنت اكسپلورر (internet explorer) به بازار ارائه داد، گمان نمي‌كرد اين سرعت عمل باعث دردسر شود. ماجرا از زماني آغاز شد كه ناهمخواني اين برنامه با برنامه‌هاي اجرايي محصولات شركت HP باعث ناراحتي مصرف‌كنندگان شد و به‌دنبال آن HP براي طرح دعوي عليه مايكروسافت به دادگاه پناه برد.
حال بايد ديد مايكروسافت بااين چالش پيش آمده چه مي‌كند؟
مديربرنامه‌هاي استراتژيك مايكروسافت مي‌گويد: اين درس بزرگي براي ما شد تا محصولات جديد خود را پيش از گذراندن تستهاي طولاني وارد نكنيم. تست، تست و تست، اين استراتژي آينده ما در توليد محصولات جديد خواهد بود.

تهيه كننده: علي فرقاني