تدبيرانه
وال مارت؛ به سوي سلامتي

شركت فروشگاههاي زنجيره «وال مارت» در حال گسترش يك برنامه وسيع براي 3/1 ميليون كاركن خود در ايالات متحده است تا به آنها آموزشهاي لازم را در زمينه مراقبت از خود و محيط‌زيست ارائه بدهد.
اين برنامه كه در مرحله طراحي است، تمهيدي است تا نيروهاي كاري اين شركت به مدلي براي مشتريان در زمينه مراقبتهاي فردي، رژيم غذايي، مصرف انرژي و حفظ محيط‌زيست تبديل شوند.
ديگر هدف اين برنامه انتقال استراتژي وال مارت به سمت توليد محصولات دوستدار محيط‌زيست و همچنين ارتقاي سلامتي كاركنان است.
برنامه يادشده كه «سلامتي شخصي و حفظ محيط‌زيست» نام گرفته است بر توصيه‌هايي عملي چون جايگزيني لامپهاي كم مصرف براي صرفه‌جويي در انرژي و خوردن غذاهاي دريايي براي حفظ سلامتي كاركنان تاكيد دارد.
وال‌مارت فعلا اطلاعاتي از جزئيات اين طرح فاش نكرده است. يكي از مديران شركت گفت: در حال رايزني با شركاء و شنيدن نظرات و بازخوردهاي آنها هستيم تا به اين وسيله ازنيازهاي محيط‌زيستي و سلامتي فردي كاركنان مطلع شويم.
پيش‌بيني مي‌شود اين برنامه، كاهش هنگفتي در هزينه‌هاي درماني نيروهاي كار شركت – كه بيشتر به بيماريهاي قبلي و ديابت مربوط مي‌شود – و به‌تبع آن هزينه‌هاي بيمه‌اي به‌دنبال داشته باشد و همچنين به بهترشدن وجهه شركت در نظر مشتريان منجر شود.

خدمت جديد جنرال موتورز

شركت اتومبيل سازي جنرال‌موتورز آمريكا (GM)بعد از آزمونهاي گسترده، يك خدمت جديد اينترنتي براي مشتريان خود ارائه داده است. اين خدمت كه «سرويس قيمت‌گذاري هوشمند» نام دارد. به دارندگان هفت محصول اين شركت امكان مي‌دهد كه با ورود به سايت ويژه هر محصول، مشخصات خواسته شده خودرو را وارد كنند تا سايت دامنه‌اي از قيمت خودرو را به آنها اعلام كند.
همچنين GM اين امكان را فراهم كرده است تا صاحبان خودرو با خريداران ارتباط برقرار كرده و در صورت تمايل خودرو خود را به آنها فروخته و با پرداخت مابه‌التفاوت محصول جديدي دريافت كنند. مدير ارتباط با مشتريان جنرال‌موتورز گفت: بااين كار، يك قيمت دقيق و منصفانه براي مشتريان و خريداران تخمين زده مي‌شود. هدف ما از اين كار بهبود رابطه با مشتريان، ايجاد تسهيل براي آنها و ارتقاي رضايتمندي آنها از شركت است.

بيشتر بخواهيد، بيشتر بگيريد

شركت «ديجيسلDIGICEL » كه سريع‌الرشدترين شركت سازنده تجهيزات تلفني و موبايل در منطقه كارائيب است اعلام كرد، 25 ميليون دلار در سال اول براي بهبود سرويسهاي خدماتي در بازارهاي جزاير «اينديز» سرمايه‌گذاري مي كند. ديجيسل در حال حاضر 160 هزار مشتري در منطقه كارائيب دارد. يكي از مديران شركت گفت: در حال حاضر مركز توجه‌ها بر تحريك بازار جزاير «ايندي» قرار دارد. و اين كار را با خدمات پرارزش، اهدا پاداش وفاداري به مشتريان انجام مي‌دهيم و با خدمات گسترده و ارزان قيمت درصدد تسخير بازارهاي منطقه هستيم. شعار ما اين است: «بيشتر بخواهيد، بيشتر بگيريد»
گفتني است شركت ديجيسل در آوريل 2006 با خريدن امتياز شركت «بويگس» به‌طور جدي وارد بازار ارتباطات تلفني شد. شركت بويگس در سال گذشته، 117 ميليون يورو از فروش دستگاه موبايل سود كرده بود.

تايلند؛
برنامه‌ريزي براي ملتي شاد

توسعه منابع انساني و بهبود مديريتي آن مهمترين بخش برنامه دهم توسعه كشور تايلند است.
نخست وزير تايلند در سخنراني مخصوصي گفت: تبديل ملت تايلند به ملتي شاد و پويا، محور برنامه دهم توسعه اين كشور است. او ادامه داد: توسعه مردم مدار، منابع انساني و توسعه‌هاي وابسته به آن، هسته اين برنامه را تشكيل مي‌دهد.
آموزش بهتر، بازسازي مديريتي و ارتقاي فعاليتهاي تحقيق و توسعه (R&D) از روشهاي تحقق برنامه فوق عنوان شده است.

مديران
اين حكايت را بشنوند

غيرت يك مدير

مديرعامل ايرباس(AIR BUS) استعفا داد. اين استعفا درپي تاخير هفت ماهه در تكميل پروژه مدلA380 صورت گرفت.
مديرعامل مستعفي شركت گفت: تاخير در توليد مدل A380 يك نااميدي بزرگ براي مصرف‌كنندگان، سهامداران و كارگران ايجاد كرده است و من به‌عنوان رئيس و مديرعامل ايرباس، مسئوليت اين شكست و اين احساس نااميدي را برعهده مي‌گيرم و براي جبران آن استعفا مي‌دهم.
همچنين شركت مادر ايرباس كه «ايدس EADS» نام دارد اعلام كرد كه براي ترميم اعتبار از دست رفته مديرعامل خود را بركنار مي‌كند و رئيس شركت «فرانس ريل وي» را جايگزين او خواهد كرد.
شركت ايدس درصدد يافتن راهي براي بازگرداندن اعتبار از دست رفته خود نزد شركتهاي هوايي و سهامداران است كه تاخير هفت ماهه پروژه چهارساله A380 باعث سقوط 26 درصدي قيمت سهام آن در ماه گذشته شده است.
ايدس اعلام كرد، تاخير در توليد A380، دو ميليون يورو ضرر به سود اين پروژه وارد خواهد كرد.

تقدير دانشگاه از نام‌آوران خود

مدرسه تجارت «داردن» در دانشگاه ويرجينيا سالانه از 10 نفر از دانش‌آموختگان، دانش‌آموزان، كاركنان و استادان خود كه در زمينه صنعت به موفقيتهاي نوآورانه، خلاقانه و يا سودآوري دست پيدا كرده‌اند، تقدير كرده و به آنها جايزه ويژه‌اي مي‌دهد.
اين كار ابتكاري از دانش‌آموزان اين مدرسه است كه به واسطه آن به آموزش‌ديدگان خود كه كارهاي آنها باعث اعتبار دانشگاه مي‌شود، احترام ويژه‌اي گذاشته شود.
امسال اين جايزه در بخش مديران به «ديويس» مديرعامل شركتTRX (تي آرايكس) كه يك شركت فراهم‌كننده اطلاعات تحقيقي و پردازش داده‌ها براي آژانس‌هاي مسافرتي است، تعلق گرفته است.
«ديويس» اين جايزه را به دليل همكاري با دو كارشناس خبره و گروه دانشجويي آنها براي نوشتن دو تحقيق كارآفرينانه دريافت كرده است.

همكاري دانشگاه و بازار

انجمن «پريما» و «مدرسه تجارت كلمبيا» در يك برنامه آموزشي مشترك، كلاسهايي براي آشناكردن متخصصان و دست‌اندركاران تجارت با جديدترين روشهاي مديريت و ريسك، برپا خواهند كرد.
يكي از مديران مدرسه تجارت كلمبيا- كه يكي از بزرگترين مدارس تجارت در دنيااست-هدف از اين برنامه را پركردن خلاء موجود ميان علم دانشگاهي و كار تجربي در تجارت دانست و اعلام كرد: اين برنامه در راستاي ارائه آخرين تئوريها و تجربيات تجاري دنيا به متخصصان ايالات متحده برگزار مي‌شود تا به اين وسيله تاجران بتوانند با مسائل روز تجارت به‌طور عملي آشنا شوند.
موسسه پريما هم كه يك انجمن بين‌المللي مديريت ريسك است، در حال حاضر34هزار عضو از 165 كشور دنيا دارد.

ادامه بازسازي درPH

هيولت پاكارد(HP) اعلام كرد در راستاي استراتژي بهبود پاسخگويي و ساده‌كردن عمليات بخشهاي مختلف، اين‌بار نوبت به گروه تجارت اين شركت است كه به جوابگويي بيشتر بپردازد. اين جوابگويي بايد در بهبود مسئوليت زنجيره تامين، تهيه، تكميل نظم موجود و همچنين افزايش كارايي، بازاريابي و از جمله مديريت سايت اين شركت باشد. سه بخش اصلي گروه تجاريHP ، يعني بخش تصوير و چاپ، سيستم‌هاي شخصي و گروه تكنولوژي اكنون مسئوليت پاسخگويي بيشتري در قبال اعمال خود خواهند داشت و درعين حال هرعملي از اين سه بخش بايد به حداكثر اثربخشي براي كمپاني منجر شود.
اين امر بخشي از برنامه اي است كه HPدر سال 2005 براي ساده‌سازي ساختار شركت آغاز كرد و هدف آن كاهش هزينه‌ها و تمركز مجدد بر خدمت‌رساني به مشتريان است. پيش‌بيني مي‌شود اين برنامه تا پايان سال مالياتي 2006 باعث حذف 15300 پست شغلي و ساده‌شدن فعاليتهاي سازماني و مهندسي مجدد فعاليتهاي تاميني و ارتقاي پاسخگوييHP مي‌شود.

درگذشت كنت لي؛ بازخواني يك پرونده

«كنت لي» موسس و مدير شركت «انرون» - از بزرگترين شركتهاي انرژي ايالات متحده – كه در سال 2001 ورشكست شده بود، درگذشت. او كه به جرم فساد مالي به 45 سال حبس محكوم شده بود چند روز قبل، پيش از آغاز اجراي حكم در منزل شخصي‌اش به علت سكته قلبي درگذشت. ورشكستگي شركت انرون باعث بيكاري 5600 كارمند شده بود.
بازخواني پرونده «انرون» نشان مي‌دهد كه بزرگترين عامل ورشكستگي شركت را بايد در نوع تفكر «كنت لي» و «اسكيلينگ» معاونش جست. آنها به‌طرز بيمارگونه‌اي شهوت رشد و توسعه داشتند و براي رسيدن به هدف خود از هيچ كاري فروگذار نمي‌كردند و متفكران آمريكايي اين ميل بي‌منطق را عامل شكست آنها مي‌دانند.

گسترش پهنه خدمات «دل»

با مراجعه به سايت شركت محصولات قديمي را به‌صورت رايگان با قطعات نو تعويض كنيد. اين خدمت جديدي است از شركت «دل» كه از پيشگامان صنعت كامپيوتر در دنيا مي باشد و در راستاي گسترش استراتژي بازيافت محصولات شركت انجام مي‌شود. «مايكل دل» رئيس شركت گفت: ما در قبال مصرف‌كنندگان و آنچه به آنها مي‌فروشيم مسئوليت داريم و رابطه مستقيم ما با مشتريان به ما اجازه مي‌دهد كه به آنها امكان بازيافت سريع، آسان و رايگان محصولات خود را بدهيم.
اين برنامه از ماه سپتامبر در ايالات متحده و از نوامبر در همه دنيا اجرا خواهد شد. بااجراي اين برنامه كه پيش از اين خريداران جديد محصولات دل را در بر مي‌گرفت. همه دارندگان محصولات قديمي و جديد شركت مي‌توانند با مراجعه به دفاتر بازيافت شركت، قطعه قديمي را با قطعه جديد به‌صورت رايگان تعويض كنند.
مديرعامل دل گفت: بااين كار درصدد تدوين استانداردهاي جديدي در اين صنعت هستيم و به كاهش هزينه مشتريان خود كمك مي‌كنيم.
البته لازم به گفتن است كه ميان آنچه در اخبار در مورد رايگان بودن بازيافت و نوع محصولاتي كه شامل اين خدمت مي‌شوند آمده است با آنچه در سايت رسمي شركت وجود دارد تفاوتهايي وجود دارد.

طراحي براي محيط‌زيست

نوكيا (NOKIA)اعلام كرد در استقبال از قانون اتحاديه اروپا مبني بر «محدوديت توليد محصولات خطرناك براي محيط‌زيست» كه به‌زودي به يك اجبار در امر توليد تبديل خواهد شد، محصولات خود را با رويكرد «طراحي براي محيط‌زيست» توليد خواهد كرد. اين رويكرد از انتخاب مواد اوليه براي توليد شروع شده و همه مراحل توليد و طول عمر محصول را دربر مي‌گيرد. براي مثال حذف ماده PVC از توليد در دستور كار قرار دارد.

تهيه كننده: علي فرقاني