تدبيرانه

زماني براي درس گرفتن
اكنون زمان درس گرفتن، براي موتورولا است. ظاهرا دومين ضرر پياپي در سه ماهه، موتورولا را مجبور به تجديدنظر در سياستهاي توليدي خود خواهدكرد.
ازطرف ديگر «ادزندر» مديرعامل شركت درحالي براي بقاي خود در اين سمت تلاش مي كند كه تا حدودي طرفداران خود در هيئت مديره را از دست داده است.
موتورولا كه تا چند سال پيش، مقام اول فروش تلفن همراه در دنيا را داشت، پس از جاماندن از رقيب قدرتمندي به نام نوكيا، اكنون مقام دومي خود را نيز از دست رفته مي بيند و سامسونگ با محصولات گوناگون و قيمتهاي متنوع، جاي آنها را گرفته است.
موتورولا كه با عرضه يك محصول جديد، جاي خود را در مكان دوم تثبيت شده مي ديد، گمان مي كرد كه كار تمام شده است و اين محصول حاشيه سود مطمئني براي آنها تامين خواهدكرد، ولي درعمل چنين نشد و اين طرزتفكر آغاز سقوط آنها بود.
تحليلگران مي گويند كه عصر عرضه محصول تك منظوره، در دنياي بي‌سيم به پايان رسيده است و اين بازار محصولاتي باتنوع زباني، فرهنگي و قيمتي بالا مي طلبد. اين بدين معني است كه شناخت از مشتري در همه جاي دنيا، امري بسيار ضروري است. به جاي سرمايه گذاري تنها روي يك مدل، موتورولا بايد به فكر محصولاتي باشد كه طيف فرهنگي از ايالات متحده تا آسيا را پوشش دهد؛ محصولاتي با دامنه گوناگون قيمت.
تحليلگران اين عرصه، تنوع محصولات را عامل موفقيت نوكيا مي پندارند؛ از سري N كه گرانقيمت هستند تا محصولات ساده و ارزاني كه در آسيا و آفريقا فروخته مي شوند. بازارهاي نوظهور هم ازنظر موتورولا پنهان مانده اند. آمارها حاكي است كه در پنج سال آينده، 80 درصد فروش تلفن همراه در كشورهاي درحال توسعه خواهدبود. براي مثال نوكيا، اكنون 70 درصد بازار هند را دراختيار دارد و سهم موتورولا از اين بازار تنها 10 درصد است.
اما سياست سامسونگ چيست؟ آنها هم محصولاتي گوناگون با دامنه قيمتي بالا توليد كرده اند تا مصرف كنندگان كم درآمدتر را هم جذب بازار خود كنند. درعوض محصولات گرانقيمت خود مثل تلويزيون و موبايل‌هاي پيشرفته را به بازارهاي متمولترگسيل داشته اند.
آيا موتورولا دوباره احيا خواهدشد؟ آيا آنها دست از حمايت از يك محصول پرفروش اما از دور خارج شده برخواهند داشت؟

ترس جهاني از محصولات چيني
دولت چين 429 صادركننده كشور خود را به دليل رعايت نكردن قواعد تجارت و ايجاد بيم جهاني از محصولات چيني، در ليست سياه قرار داد و صادرات آنها را ممنوع كرد.
درپي مرگ چند حيوان خانگي در ايالات متحده در اثر خوردن محصولات چيني و افزايش بازرسيها از محصولات وارداتي چين در اين كشور، اخبار بد ديگري از گوشه و كنار دنيا دولت چين را نگران آينده كرده است.
پيداشدن مواد سمي در اسباب بازيها، (ازجمله به كار رفتن سرب زياد در رنگ آنها) خميردندان و محصولات دريايي اين كشور كه باعث كشته شدن چند نفر در پاناما نيز شده است، ترس زيادي از محصولات چيني در تمام دنيا به وجود آورده است.
البته معاون وزير تجارت چين، با تكذيب اين روند بيان كرده است كه با پيداشدن چند نمونه كوچك، نمي توان كل محصولات چيني را زيرسوال برد.
اما ازسوي ديگر همين وزارتخانه 429 توليدكننده چيني را در ليست سياه صادرات قرار داده است. همچنين اين وزارتخانه، 270 خودروي سيار تعبيه كرده است كه با مراجعه به كارخانه هاي توليد دارو در چين، كيفيت محصولات آنها را در محل كنترل مي كنند.

ضدحمله پيش از حمله
درست در زماني كه اپل قصد دارد با اولين محصول خود در عرصه تلفن همراه يعني iphone بازارهاي اروپا را تسخير كند، آنها بايد منتظر يك ضدحمله شديد ازسوي نوكيا باشند.
همانطور كه اپل با اين محصول خود به اردوگاه نوكيا در آمريكا تاخته است و قصد دارد تا پايان سال 2007، اروپا را هم به تسخير خود درآورد، نوكيا هم به زودي با عرضه محصول جديد خود به نام (LONG-ANTICIPATED ONLINE MUSIC SERVICE) بر اپل خواهد تاخت.
براساس گفته «كالاسوو» مديرعامل نوكيا، اين محصول از 29 آگوست وارد بازارهاي اروپا خواهدشد و به كاربران اين امكان را مي دهد كه از سايت نوكيا، موسيقي دلخواه خود را دريافت و آن را به موبايل، كامپيوتر شخصي يا لپ تاپ خود منتقل كنند و حتي با رعايت حق كپي‌برداري آن را براي بقيه دستگاهها (غير از نوكيا) ارسال كنند؛ هرچند از لحاظ تعداد قطعات موسيقي موجود در سايت، نوكيا هنوز خيلي عقب‌تر از موتورولا است. نوكيا از پاييز گذشته تاكنون، با راه‌اندازي يك سايت اينترنتي جديد، تعداد قطعات موسيقي ارائه شده را دو برابر كرده است.
رقيب ديگر اين بازار يعني سوني – اريكسون هم قصد دارد به عرضه خدمات موسيقيايي بپردازد. هرچند اپل تا پايان سال جاري، iphone را به بازار اروپا گسيل نمي دارد، اما نوكيا، سوني – اريكسون و سامسونگ به شدت درصددند تا پيش از ضربه خوردن از اين رقيب به فكر چاره باشند.

دردسرهاي جديد براي سامسونگ

شركت الكترونيك شارپ ژاپن، در دادخواستي از دادگاه محلي تگزاس خواسته است كه از فروش محصولات LCD سامسونگ ازجمله تلويزيون و موبايل جلوگيري كند و تمام منافع از دست رفته را به شارپ بازگرداند. شارپ در اين دادخواست، جرم سامسونگ را شكستن قوانين ثبت اختراع ذكر كرده است.
شارپ يكي از پيشگامان فناوري LCD است و يكي از اولين LCD ها را در ماشين حساب جيبي در سال 1973 به بازار عرضه كرد.

چالشي به‌نام اخلاق

يك شركت آمريكايي بار ديگر به نقض اخلاق در كشورهاي جهان سوم متهم شد.
شركت فيزر آمريكا كه بزرگترين شركت داروسازي دنياست، از سوي دادگاه در كشور نيجريه به چهار جرم متهم شده است.
بزرگترين جرم اين شركت، آزمايش كردن داروهاي مننژيت در يك منطقه فقيرنشين در نيجريه است كه باعث خيره شدن چشم يك كودك خردسال، كم تواني او در سخن گفتن و راه‌رفتن شده است. آيا كمپاني‌هاي غربي اين اجازه را دارند كه به جرم فقر و جهالت در كشورهاي جهان سوم، مسائل اخلاقي را زيرپا بگذارند؟ اكنون يك چالش اخلاقي بزرگ پيش روي كمپاني فيزر قرار دارد. پدر اين كودك مي گويد؛ آن زمان كه من براي مداواي پسرم به بيمارستان مراجعه كردم، كسي از من نپرسيد كه آيا اين داروها را به فرزند تو بدهم يا نه؟
آيا شركت فيزر همه چيز را انكار مي‌كند. آيا آنها مي‌گويند كه يك برگه به پدر اين كودك داده شده است كه او با امضاي آن، اجازه آزمايش داروها را داده است، ولي نكته اينجاست كه اين پدر سواد خواندن و نوشتن ندارد. آيا شركت فيزر از اين پدر پرسيد خواندن و نوشتن مي‌داند يا نه؟ در جواب شركت فيزر مي‌گويد كه پرستاران و پزشكاني كه از موضوع آگاه بودند بايد خطرات را به اين پدر و بقيه خانواده‌ها يادآور مي‌شدند. در هرحال موضوع اخلاق يك چالش بزرگ در مواجهه شركتهاي غربي با كشورهاي جهان سوم است.

قيمت يورو،بلاي جان اقتصاد آلمان
براساس تحقيقي كه توسط موسسه DIHK آلمان صورت گرفته، نتيجه جالبي به دست آمده است: چين در سال 2008، آلمان را به عنوان بزرگترين صادركننده جهان جا خواهد گذاشت. چيني ها با رشد سالانه 20 درصد در صادرات، يك سال ديگر آلماني‌ها را از صدر به پايين مي كشند. اين موسسه، بالارفتن قيمت يورو كه باعث افزايش قيمت تمام شده محصولات آلماني مي شود را عمده ترين مانع بر سر صادرات اين كشور عنوان كرده است.

كنت لويس
لويس متولد 1947 و فارغ‌التحصيل رشته برنامه ريزي اجرايي از دانشگاه استانفورد است. وقتي هفت ساله بود، والدين او از هم جدا شدند. او با مادرش كه پرستار بود، زندگي مي كرد و با پخش روزنامه، خواربارفروشي و فروش كارت‌هاي كريسمس به مادرش كمك مي كرد. در نوجواني فروشنده كفش زنانه شد كه به قول خودش، سخت‌ترين شغل زندگي او بوده است: من به ازاي هر كفش 6 درصد حق فروش مي گرفتم. درحالي كه گرانترين كفش تنها 99/5 دلار قيمت داشت. اما در همان زمان يك فروشنده خوب بودن را ياد گرفتم.
در سال 1969، پس از فارغ‌التحصيلي، از موسسه بانكي واچوويا و بانك ملي كاروليناي شمالي پيشنهاد كار دريافت كرد ولي دومي را پذيرفت، زيرا بانك كارولينا يك شركت شكست خورده بود و لويس هم، احساس شكست خوردگي مي كرد. او با شغل تحليلگر مالي شروع كرد و به تدريج مدارج ترقي را پيمود و همگام با او بانك كارولينا هم تبديل به يك بانك سرآمد شد تا اينكه در اواخر سال 1990 تبديل به يك بانك بين المللي (NATIONS BANK) شد. لويس مي گويد كه با اهداف خاص خودش در سال 1969 به بانك كارولينا رفته است.
او از ابتدا مي خواست كه به آرزوي مادرش يعني مديرعاملي اين بانك دست يابد و پس از 30 سال اين خبر را به مادرش داد: من مديرعامل بانك شدم.
او در سال 1993، رئيس بانك و در سال 1999 مديرعامل بانك شد. در سال 1993، برنامه نوآورانه اي با عنوان «چشم انداز 95» ارائه كرد. برنامه او متحدكردن اجزاي بانكي بود كه تحت مديريت قبلي يعني مك كول، بسيار بزرگ و از هم گسيخته شده بود. هدف او يكنواخت سازي واحدها و متحدسازي دوباره آنها بود و در اين كار موفق شد.

سبك مديريت
در مقايسه روش مديريتي لويس با مك كول، قدرت و درخشش لويس مشخص مي شود. سبك مك كول مديريت مبتني بر مالكيت بود، درحالي كه لويس مديريتي آرامتر، مبتني بر رشد داخلي را مي پسنديد. او نسبت به خود و كاركنانش سخت‌گير بود، ولي همكارانش تمركز و شفافيت او را در حل مسائل مي ستودند و رويكردهاي او را نسبت به حل مسائل، نظام‌مندتر از قبلي ها مي دانستند. او وقت زيادي را صرف حل مسائل مربوط به كاركنان مي كرد و زمان زيادي را با آنها مي گذراند. لويس سعي مي‌كرد كه آرام و ساده حركت كند و درپي نمايش نبود.
يك گزارشگر لويس را چنين معرفي مي كند: او خونسردترين انساني است كه تاكنون ديده ام. در رگهاي او به جاي خون، آب يخ جريان دارد.