تدبير در يك نگاه

6

پارسي و انتقال مفاهيم

ميزگرد در شماره پيش بر اهميت داشتن يك زبان علمي و روشن تاكيد كرد و از ديدگاه صاحبنظران به آسيب‌شناسي فرايند ترجمه و انتقال متون مديريتي و توانايي يا ناتواني زبان فارسي در بيان مفاهيم مديريتي پرداخت.
بخش دوم و پاياني ميزگرد، اهميت اصلاح زبان، ويژگيهاي يك مترجم توانا، فقر يا غناي زبان فارسي در ترجمان مفاهيم علم مديريت و اهميت استقلال زباني را بررسي مي‌كند. اين مطلب را مي‌توانيد با عنوان: «توانمندسازي زبان پارسي در عرصه مديريت» بخوانيد.

26

جامعه يا سازمان؟
براي اصلاحات اخلاقي و فرهنگي در جامعه، آيا بايد همه جامعه را هدف قرار داد و يا جامعه را تفكيك كرد و در هر بخش كار فرهنگي انجام داد؟ به نظر مي آيد كه متوليان فرهنگي كشور تاكنون رويكرد اول را برگزيده اند كه به حكم تجربه رويكرد چندان ثمربخشي نبوده است.
رويكرد دوم مي گويد كه با تفكيك جامعه مثلا به سازمانها و تدوين كدهاي اخلاقي و نظامنامه‌هاي حرفه‌اي مي‌توان تغيير را تسريع و ماندگار كرد. پس مي توان گفت كه «كدهاي اخلاقي: گام اول مهندسي فرهنگي كشور» هستند. «مسعود عالمي» اين موضوع را تشريح مي كند.

32

اجتماع و اقتصاد
اين دسته از كارآفرينان نسبت به كارآفرينان اقتصادي، تعهد اجتماعي بيشتر و تمايل كمتر به پاداش مالي دارند و هدف آنها به جاي كسب سود و توليد سرمايه، ايجاد تغيير اجتماعي و برقراري عدالت اجتماعي است. اين دسته كه كارآفرينان اجتماعي ناميده مي شوند، جامعه‌گرا هستند و بر ايجاد همدلي، برقراري ارتباط، به شوق آوردن و ميانجي‌گري تاكيد دارند. «مريم روستا» و «محمدمهدي حيدري» مي گويند كه: «كارآفريني اجتماعي؛ فراتر از كارآفريني اقتصادي».

36

نمونه اي از مديريت دانش
بررسي روشهاي IBM كه يكي از سرآمدان در بهره گيري از ابزارهاي مديريت دانش و ثبت نوآوري در اين زمينه است، مي تواند يك مطالعه موردي مناسب در موضوع مديريت دانش باشد. اينكه IBM ، چه استراتژي‌هايي را به كار بسته، چه نوآوري‌هايي را به وجود آورده است و از چه ابزارهايي بهره مي گيرد، موضوع مقاله اي با عنوان «مديريت دانش و ابزارهاي آن: مطالعه موردي» است كه به قلم «مهران كرمي» و «علي مبصري» نگاشته شده است.

39

فرصتي براي خلق ارزش

اينترنت، فرصت جديدي را دراختيار شركتها قرار داده است تا به كمك آن به خلق ارزشهاي نو براي مشتريان بپردازند. مسلما بهره گيري از اين فناوري، نيازمند تدوين استراتژي‌هاي متناسب با آن است، ولي پيش از آن بايد با «نقش اينترنت در خلق ارزش» براي مشتريان آشنا شد. «محسن شفيعي نيك آبادي» اين موضوع را مطرح مي كند.

44

سنجش خدمات
بحث سنجش خدمات همواره با رويكردهاي نويي همراه بوده است. در يكي از به روزترين اين رويكردها، نظرات مشتريان نيز در سنجش خدمات لحاظ مي شود تا درك عميقتر و جامعتري از وضعيت خدمات سازمان به دست آيد.
«سيدمحمود زنجيرچي» و «زهرا ترابي فارسيجاني»، در يك پژوهش پيمايشي، يك شعبه بانك را از لحاظ كيفيت خدمات با رويكرد QFD سنجيده‌اند و حاصل كار آنها در مقاله «رويكرد QFD در بهبود كيفيت خدمات بانكي» خواندني است.

49

فرهنگ مجازي
مباحث فرهنگ سازماني، اكثرا" در زماني نگاشته شده‌اند كه هنوز يا سازمانهاي مجازي وجود نداشته‌اند و يا آنچنان برجسته نبوده‌اند كه مورد پژوهشهاي ويژه قرار گيرند.
اساسا به دليل ماهيت متفاوت سازمانهاي سنتي با سازمانهاي مجازي و ويژگيهايي كه سازمانهاي مجازي دارند، موضوع فرهنگ در اين سازمانها نيازمند تأمل جدي است.
«آرش بخشا» در مقاله «شكل گيري و حفظ فرهنگ سازماني در سازمانهاي مجازي» كوشيده است تا اين تفاوتها را تبيين كند.

59

سياست در سازمان
طبيعي است كه هر فردي براي دستيابي يا حفاظت از منافع خود در سازمان اقدامات آگاهانه اي انجام دهد. اين‌گونه رفتار كه رفتار سياسي ناميده مي شود، مي تواند براي يك سازمان سودمند يا مضر باشد. در ذات خويش اين رفتارها را نمي توان محكوم يا تحسين كرد، بلكه درصورتي كه درست مديريت شوند در محدوده‌اي سازنده و منطقي قرار مي گيرند. «رفتار سياسي در سازمان» عنوان مقاله اي است كه به همت «رؤيا اسدي فرد» نگاشته شده است.

68

روز نو
اين جمله حضرت علي (ع) را شنيده ايد كه: هر روز به گونه اي زندگي كن كه گويي آخرين روز زندگي توست. شايد همه ما شنيده باشيم اما به آن عمل نكنيم، اما كسي هست كه مفهوم اين جمله را شعار زندگي خود قرار داده است و او «استيوجابز» مديرعامل شركت اپل است.
اپل به دليل نوآوريهايش شناساي همه ما هست، اما «مسعود بينش»، اين شركت را بيشتر معرفي مي كند. «بنگاههاي برتر جهاني» و «شركت اپل».

78

80

82

خانه مديران سازمان مديريت صنعتي با دعوت از يكي از صاحبنظران اقتصادي كشور، «سايه روشن‌هاي اقتصاد نفتي» را بررسي كرد كه مشروح آن را در اولين گزارش مي خوانيد.
«چگونه استرس ناشي از كار را مديريت كنيم؟» براي پاسخ به اين سوال مي توانيد دومين گزارش اين شماره را كه سخنراني از دكتر «شهرام رحيمي» بود، بخوانيد.
شايد در دنياي مديريت و اقتصاد كسي نباشد كه نام مرحوم دكتر «حسين عظيمي آراني» را نشنيده باشد. پنجمين سالگرد درگذشت اين بزرگمرد، موضوع گزارشي است با عنوان: «فرزند كوير، آرمان اعتلاي ايران را در سرداشت» خانواده دكتر عظيمي معتقدند كه «دكتر عظيمي، عشق خدمت به وطن داشت». مي توانيد گفتگوي تدبير با خانواده دكتر عظيمي را در بخش آخر گزارشها بخوانيد.