هوش هیجانی عبارت است از مجموعهای از دانشها و تواناییهای هیجانی و اجتماعی که قابلیت کلی ما را در پاسخ به نیازهای محیطی تحت تأثیر قرار می دهد . این مجموعه شامل موارد ذیل است.
1- توانایی آگاه بودن از خود،درک و فهم خود و قدرت بیان خویشتن
2-توانایی مواجهه با هیجانهای شدید و کنترل تکانه ها در خویشتن
3- توانایی آگاه بودن از دیگران و قدرت بیان آنها
4- توانایی انطباق با تغییرات و حل مسائلی با ماهیت اجتماعی و یا فردی