به گزارش روابط عمومی سازمان مدیریت صنعتی، در ابتدای همایش، زهرا رضایی، مدرس و پژوهشگر حوزه هوش مصنوعی به ارائه مفهوم هوشمندسازی بحران در مراحل تکامل یک کسبوکار و اثرات هوشمند سازی بر آن و این که همواره در کجا میتواند کمک کننده باشد پرداخت.
وی گفت، بحران، رخدادی است که باید وقوع آن پذیرفته شود و دیگر يك اتفاق محسوب نمیشود. رفتار بازار، زنجیره تامین و سایر موارد در اثر بحران دچار تغییر میشود. ممکن است شما روی تولید محصولی سرمایهگذاری کرده باشید ولی مشاهده کنید که در اثر وقایع خاص یک محصول بهتر وارد بازار شده است و آن را تحت الشعاع قرار میدهد. مساله دیگر ورود فناوری جدید است که بازهم میتواند فرایند عادی کار تولید محصول شما را تحت تاثیر قرار دهد. فناوريهايي ظهور ميكنند كه ممكن است سبب منسوخ شدن محصول شما شوند، سبب تغییر رفتار بازار و مشتری شده و در زنجيره جهاني ممكن است اختلال و بيثباتي ايجاد نمایند. توان برخورد مناسب و به موقع با بحران نشان از هوشمندی کسب وكار و مدیریت آن دارد. اکنون سرعت وقوع بحران از سرعت تصميم پيشي گرفته است. در مديريت بحران سنتي معمولا" رويكرد كلي، كنترل حادثه و كاهش خسارات بوده و پس از وقوع بحران آغاز ميشود. كميته بحران تشكيل شده و اطلاعات به شكل دستي جمعآوري ميشود و هدف، بازگشت به شرايط قبل از بحران است. ولي در فرايندهاي برخورد هوشمندانه با بحران، پيش از وقوع بحرانها به درك شرايط و پيشبيني آنها و با رصد پيوسته شرايط به آن توجه ميشود. در نگاه هوشمندانه به بحران، تحليل شرايط در لحظه و توسط هوش مصنوعي صورت ميگيرد. در نهايت هدف اصلي فقط بازگشت به شرايط قبل نبوده بلكه ساخت آيندهاي مطمئنتر است. هوشمندي در بحران، فاصله بين كسب اطلاع و اقدام به موقع را به صفر نزديك مينمايد.
در ادامه، علیرضاکامرانیانفر، مدیرعامل شرکت یکتانت با اشاره به تبلیغات دیجیتال در زمان جنگ به تشریح روند تغییرات بودجههای تبلیغاتی کسبوکارها با توجه به اتفاقات مختلف در کشور پرداخت و اظهار کرد، در ماههای ابتدایی سال 1404 چگونه بودجههای تبلیغاتی کاروکسبها رشد داشتند و درمقطع جنگ 12روزه افت پیدا کردند و مجددا" به وضعیت متعادل بازگشتند. وی گفت، چگونه نوسانات در اثر وقایع بعدی کشور در سال مزبور ادامه داشته و به ویژه در مقطع زمانی جنگ اسفندماه به وضوح آشکار بوده است.
کامرانیان فر به آمارهایی در این زمینه اشاره کرد و گفت، در جنگ 12 روزه، شرکت مزبور، میزان 82% بهرهمندی از بودجه تبلیغاتی سازمانها و مؤسسات را از دست داده و 37 روز طول کشیده تا بودجه قبلی به آنها بازگردد. در وقایع دیماه و ومشکلات قطع اینترنت در کشور، میزان افت به 86% رسیده ولی فقط 16 روز بازگشت به بودجه قبلی طول کشیده است. همچنین وبسایتها و برنامههای کاربردی خارجی در شرایط قطع اینترنت دچار افت شدید شدند ولی در مقابل برنامههای داخلی 50% و پیامرسانهای داخلی به میزان بسیار بیشتر رشد کردند.
وی به مقایسه تغییرات وضعیت صنایع مختلف براساس میزان تغییر بودجههای تبلیغاتی در دوران قبل و پس از جنگ 39 روزه پرداخت و افزود، کدام صنایع و به چه میزان افت در بودجه تبلیغاتی داشتهاند و با چه سرعتی پس از جنگ به وضعیت سابق بازگشتند. به عنوان مثال بودجه تبلیغاتی صنعت بیمه نه تنها در بحران جنگ افت نکرد بلکه رشد هم داشته و در وضعیت نسبتا" پایداری قرار گرفته بود. ولی اکثر صنایع دیگر نه تنها در بازه جنگ دچار افت شدید بودجه مزبور شدند بلکه در یک دوره 40 روزه مطالعاتی پس از جنگ نیز به بودجه سابق برنگشتند و سرعت بازگشت آنها کم بود. همینطور به دلیل تأثیرگذاری قطعی اینترنت، وب سایتها هم دچار افت شديد در دوره جنگ شدند وهم در بازه زماني مورد مطالعه پس ازجنگ نتوانستند به بودجه سابق برگردند.
در بخش دیگری از همایش، اکبر عيدي، مشاور و مدرس حوزه مدیریت منابع انسانی، به موضوع «بازآفرینی در طوفان؛ استراتژیهای منابع انسانی در روزهای سخت» به بررسی نقش سرمایه انسانی در شرایط بحرانی پرداخت و به تغيير قواعد متعارف مديريتي در شرايط بحران اشاره و به تغيير از نقش پشتيباني كننده سازمان به عامل بقاء و سازگاري مجدد در سازمان، و ساخته شدن تابآوري منابع انساني از قابليتهاي ساختاري تا اعتماد انساني تأکید کرد.
وی گفت، در زمان بحران سه الگوي رفتاري مختلف در حوزه مدیریت منابع انساني به چشم میخورد: اول حفاظت و نگهداري نيروها که حمايت از كاركنان يك زنجيره اقدام است نه يك اقدام وسيلهاي و مقطعي. دوم تعديل و توقف و خروج نیروها است که به هرحال برخی سازمان در این راستا اقداماتی به عمل میآورند. او ضمن تشریح این الگو توضیح داد که چگونه ممکن است تعدیل یک نیرو در شرایط دشوار بحران مانند جنگ روی او اثر منفی بگذارد و چنانچه پس از بحران مجددا" آن افراد دعوت به کار شوند دیگر انگیزه و روحیه قبلی را نداشته باشند. الگوی رفتاری سوم، جذب و فرصتسازي است. برخی از سازمانها نیز در این بازه به فکر استفاده از فرصتها برای جذب نیرو میافتند.
عیدی به جعبه ابزار مديريت منابع انساني در شرايط بحران اشاره كرد و نكاتي را در رابطه با حفاظت از كاركنان، ارتباطات بحراني، مدل كاري جديد، حمايت رواني، سياستهاي پرداخت، مديريت نيروي كار جايگزين و پايش وضعيت نيروي انساني مورد بررسي قرار داد.
در ادامه، رضا غيابي، مشاور ارشد كسبوکار و فعال اقتصادی، با ارائهای تحت عنوان «مدرسهای به نام بحران» به پنج درس مدیریتی که از تجربه بحرانهای مختلف به دست آمده پرداخت، که میتواند برای مقابله با بحرانهای آینده مورد استفاده قرار داد: اول، داشتن یک هدف والا برای کسبوکار است. ما باید کسبوکار خود را بیش از یک فعالیت اقتصادی دوست داشته باشیم. داشتن هدف والا به معنای داشتن یک ارزش است. این که احساس کنی حضورت در کسبوکار به جز موقعیت اقتصادی برای اهداف دیگری هم هست. دوم، در زمان بحران که نمیتوان کار اقتصادی لازم را انجام داد، روی زیرساخت تمرکز کرده و حداقل روی آن کار شود و منتظر فرصتها ماند. سوم، مدیریت نقدینگی و پول است. وصول مطالبات و مدیریت نقدینگی ممکن است حتی از سود آخر سال هم مهمتر باشد. این موردی است که با فرصت ایجاد شده از توقف فعالیتهای اصلی، میتواند مورد توجه خاص باشد. چهارم، داشتن انعطافپذیری است. زمانی میتوان در کسبوکار منعطف بود که اصول شناخته شوند تا در زمان بحران بتوان به مقدار نیاز از آنها عدول شود. و مورد پنجم، وفاداری است. گروهی در سازمان با پذیرش ریسک کمتر در لایههای پایینتر کار میکنند و عایدی کمتری هم دریافت میکنند. گروهی هم با پذیرش ریسک بالاتر در موقعیتهای بالاتر سازمانی قرار دارند و از سود بالاتری برخوردارند.
بخش دوم همایش در قالب یک پنل تخصصی با راهبری آقای آرش سروری و مشارکت مدیران و مشاوران و بنیانگذاران حوزههای مختلف کسبوکار شامل مدیران شرکت مدریک از صنعت بازیسازی، پلتفرم شیپور، هاستیران از حوزه هاستینگ و نیز نمایندهای از حوزه مشاوره کسبوکار با تجربیات حوزه بانکی برگزار گردید که مدیران در آن به تجربههای زیسته خود از دوران بحران دو جنگ اخیر در کشور و مقایسه وضعیت قبل و بعد از بحران و تجربههای آموخته شده پرداختند.
همایش فصلی MITM مرتبط با برنامه دورههای MBA گرایش مدیریت کسبوکار هوشمند و تحولگرا و DBA گرایش نوآوری استراتژیک، دارای سابقه برگزاری به مدت بیش از چند دهه در سازمان مدیریت صنعتی میباشد.