به گزارش روابط عمومی سازمان مدیریت صنعتی، توران توانگر مدیر مرکز تعالی سازمانی، در بیست وسومین همایش تعالی سازمانی گفت: خوشحالیم که همه در کنار هم هستیم و جا دارد خیر مقدم ویژه خدمت مقامات عالی، مدیران عامل محترم، اعضای کمیته علمی و داوری، ارزیابان عزیز و همه همکارانم در مرکز تعالی بگویم. همچنین سپاسگزارم از تمام سفیران تعالی که در قالب یک اکوسیستم منسجم تلاش کردند و نتیجه زحماتشان را امروز با افتخار مشاهده میکنیم.
توانگر با مروری بر تاریخچه این رویداد ملی اظهار داشت: جایزه تعالی سازمانی از سال ۱۳۸۲ با همت وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران شکل گرفت. هدف اصلی، ایجاد فضای رقابتی سالم میان سازمانها، تبادل تجربه و تشویق بنگاهها برای خودارزیابی و به اشتراک گذاری دستاوردهایشان بود. وی افزود: اعتبار هر جایزهای به ارکان آن است و ما مفتخریم که با حضور افرادی متخصص، متعهد، توانمند و مسلط به مباحث تعالی سازمانی توانسته ایم این فرایند پیچیده را به سرانجام برسانیم.
مدیر مرکز تعالی سازمانی با اشاره به بازنگری های انجام شده در الگوی تعالی خاطرنشان کرد: در سال گذشته، با همت کمیته علمی، مفاهیمی نظیر «تاب آوری» در مدل جایزه بازنگری شد و کتابچه مربوطه چاپ و در اختیار داوطلبان قرار گرفت. او تصریح کرد: دامنه شرکتهای متقاضی از هلدینگهای بزرگ تا استارتآپ های کوچک را شامل میشود. شرکتهایی که سالهاست تندیس دریافت میکنند، میدانند که برای بقا در این سطح باید عملکرد پایدار و نتایج مطلوب خود را تداوم بخشند. از سوی دیگر، شرکتهایی که برای نخستین بار در قالب گواهی تعهد به تعالی حضور مییابند، آگاهند که مسیری سخت و نیازمند همتی عظیم پیش رو دارند.
توانگر با ارائه آماری دقیق از ۲۳ سال فعالیت این جایزه گفت: تاکنون بیش از ۲ هزار شرکت متقاضی حضور در جایزه بوده اند که از میان آنها، ۱۷۱۳ شرکت الزامات اولیه را احراز و فرایند ارزیابی را پشت سر گذاشته اند. سالانه به طور متوسط ۴۱۱ ارزیاب آموزش دیده در این فرایند همکاری میکنند. امسال ۹۸ شرکت در سطوح مختلف مورد ارزیابی قرار گرفتند که رشد چشمگیری نسبت به سال قبل داشته است، به ویژه در بخش گواهی تعهد به تعالی.
مدیر مرکز تعالی سازمانی در ادامه به تفکیک آمار تندیس های اهدایی در طول بیش از دو دهه پرداخت و اعلام کرد: در مجموع ۱۲ تندیس زرین، ۳۹ تندیس سیمین، ۱۱۳ تندیس برنز، ۶۸۵ تقدیرنامه و ۶۹۰ گواهی تعهد به تعالی به شرکتهای برتر اهدا شده است. وی یکی از نقاط قوت و امیدوارکننده را رشد قابل توجه شرکتهای حوزه کسب وکارهای خدماتی در چهار سال اخیر دانست و گفت: این رشد، نشاندهنده فراگیر شدن فرهنگ تعالی فراتر از صنایع سنگین و تولیدی است. همچنین در بخش شرکتهای کوچک و متوسط (SMEs) نیز مشارکت چشمگیری داشته ایم که نویدبخش آیندهای روشن برای اقتصاد کشور است.
توانگر در ادامه به اقدامات توسعه ای مرکز تعالی اشاره کرد و گفت: دورههای آموزشی متنوعی برای توانمندسازی ارزیابان و شرکتهای متقاضی در حوزه خودارزیابی برگزار میشود. از سال گذشته، گردهمایی های تعامل و یادگیری با هدف یکسان سازی نگاه ارزیابان، حرفه ایتر کردن فرایند و ارتقای کیفیت ارزیابی ها آغاز شده است. امسال نیز پنج سمینار تخصصی برگزار شد. همچنین دستورالعملی برای ارزیابی هلدینگها توسط کمیته ملی تدوین شده است که به گفته ایشان، دکتر هماینفر در سخنرانی خود به تفصیل به آن خواهند پرداخت.
مدیر مرکز تعالی سازمانی با معرفی «تورهای تعالی» به عنوان یکی دیگر از ابتکارات این مرکز گفت: این تورها با حمایت و مشارکت خود شرکتها و در قالب تبادل تجربه برگزار میشود. موضوعات عملی و مهم در قالب بنچ مارکینگ در شرکتهایی که در معیارهای خاص بالاترین امتیاز را کسب کردهاند، به شرکتکنندگان علاقه مند ارائه میشود. هدف این است که بنچ مارکها دقیقاً منطبق با بهبود عملکرد باشند.
وی از برگزاری همایش «سفیران تعالی» برای دومین سال متوالی خبر داد و اظهار داشت: چهار سال پیش، اولین همایش یادگیری سفیران تعالی را با حمایت شرکت گل گهر سیرجان برگزار کردیم. هدف از این همایشها، به اشتراک گذاری تجربیات موفق و ناموفق شرکتها در مسیر تعالی بود تا دیگران از آموخته های آنها استفاده کنند و اشتباهات مشابه را تکرار نکنند. این رویداد، توانمندسازی سفیران تعالی و ایجاد شبکه ای برای هم افزایی در سطح منطقه ای و ملی را دنبال میکند. امسال نیز در نوزدهم شهریورماه، دومین دوره این همایش برگزار خواهد شد و از همه دوستان دعوت میشود حضور یابند.
توانگر در بخش دیگری از سخنان خود به تحلیل نتایج ارزیابی شرکتها پرداخت و گفت: در میان شرکتهای تندیس گیر در سال گذشته، فولاد مبارکه در تمام معیارها بالاترین امتیاز را کسب کرد. در بخش تقدیرنامه ها نیز شرکتهای برتر در هر معیار مشخص شدند که میتوانند متولی تورهای تعالی باشند و در همایشهای یادگیری، تجربیات ارزشمند خود را منتقل کنند. وی با اشاره به نمودار همبستگی بین توانمندسازها و نتایج گفت: شرکتهای تندیس گیر رابطه معنادار و بهتری بین توانمندسازها و نتایج خود نشان میدهند. مهمترین نکته، تأثیر مستقیم فرایندها و رویکردهای توانمندساز بر نتایج نهایی است.
مدیر مرکز تعالی سازمانی با آسیب شناسی وضعیت موجود گفت: در میانگین درصد تحقق معیارها، شکاف معناداری در حوزه «نتایج» مشاهده میشود. به عبارت دیگر، یا رویکردها و توانمندسازها را به درستی اجرا نکرده ایم یا نتوانسته ایم به نتایج مطلوب دست یابیم. وضعیت معیار «مشتریان» نسبتاً بهتر از سایر ذینفعان است و این شکاف در شرکتها دیده میشود. وی تأکید کرد: باید فرایندها، رویکردها و مدل ذهنی که برای مشتریان طراحی شده است، به کارکنان نیز تسری دهیم تا وضعیت سایر معیارها نیز بهبود یابد.
توانگر در ادامه به تحلیل «مفاهیم بنیادین» به عنوان تعیین کننده سطح بلوغ سازمانها پرداخت و گفت: در گزارشهای بازخورد، دو پرسش کلیدی مطرح میشود: اول، کدام دو مفهوم بنیادین در سازمان مورد توجه چشمگیرتری بوده است؟ دوم، بر اساس چالشهای موجود و استراتژی سازمان، سه نکته قابل تمرکز برای تدوین برنامه های بهبود پیشنهاد میشود. در شرکتهای تندیس گیر، موضوع «رهبری آینده نگر و الهامبخش» و همچنین «مسئولیت پذیری اجتماعی» از نقاط قوت و قابل توجه بوده است که طبیعتاً برای سازمانهای بالغ چنین است.
وی یکی از مهمترین یافته های آماری را مربوط به حوزه «مدیریت انرژی» دانست و گفت: جالب است که در میان شرکتهای تندیس گیر که غالباً در حوزه فولاد، پتروشیمی و نفت فعال هستند مهمترین نقطه قابل تمرکز، مدیریت انرژی بوده است که مستقیماً به ناترازی انرژی کشور مرتبط میشود. پس از آن، توسعه بازار و بهره وری در اولویتهای بعدی برنامه های بهبود قرار داشتند. در مقابل، در شرکتهای تقدیرنامه گیر، «مدیریت فناوری و نوآوری» و «مدیریت منابع انسانی» مهمترین نقاط قابل تمرکز بودند.
توانگر در بخش پایانی سخنان خود به موضوع راهبردی «تاب آوری» پرداخت و گفت: از میان ۲۷ معیار موجود در مدل تعالی، شش معیار به طور مستقیم با تاب آوری سازمانها مرتبط هستند: داده ها و هوشمندسازی، مدیریت مالی، مدیریت ریسک و مواردی از این دست. ما در ۱۵ شرکت تندیس گیر طی چهار سال اخیر، روند تاب آوری را بررسی کردیم. متأسفانه میانگین امتیاز تاب آوری در این شرکتها که عمدتاً شرکتهای موفق و برتر هستند بین ۵ تا ۶ از ۱۰ ارزیابی میشود که نشان دهنده سطح تاب آوری چندان بالایی نیست.
مدیر مرکز تعالی سازمانی با تأکید بر ضرورت برنامه ریزی جدی در این حوزه خاطرنشان کرد: قطعاً امسال باید در حوزه تاب آوری، برنامه های بهبود مشخصی در شرکتها تعریف شود. شاخصهای مرتبط با این موضوع باید در دستور کار سازمانها قرار گیرد. وی در پایان ضمن تشکر از توجه حاضران گفت: انشاءالله بتوانیم گامهای مؤثری در مسیر ارتقای تاب آوری و تعالی سازمانی کشور برداریم.