چرا اين همه مي گوييم و مي‌شنويم كه بايد كاركنان را توانمند كنيم، از سر راه آن‌ها كنار برويم، موانع را از مسير موفقيت آن‌ها برداريم و ملزومات خوب كاركردن را برايشان فراهم كنيم ؟
چرا آموزش كاركنان را سرمايه‌گذاري مي‌دانيم؟ چرا به ما توصيه كرده‌اند كه مشاغل كاركنان را غني كنيم؟ اين همه تلاش براي شناخت قابليت‌ها و صلاحيت هاي پنهان و آشكار كاركنان كه باعث مي شود آن‌ها را با شناخت و دقت بيشتري در نقش‌ها و بخش‌هاي مناسب سازمان به كار گيريم ، براي چه انجام مي‌دهيم ؟ اين كتاب بر موضوع رفتار و عملكرد كاركنان سازمان‌ها تمركز دارد و تلاش مي‌كند به مديران سازمان‌ها در بهبود و ارتقاي عملكرد كاركنان كمك كند.